In de B2B wereld draait het minder om spaarpunten en meer om toegevoegde waarde in de vorm van service en gemak. “Het geheim van een succesvol loyaliteitsprogramma zit in de balans tussen waarde voor de klant en winstgevendheid voor je bedrijf. Je komt loyaliteitsprogramma’s in allerlei vormen tegen. Denk aan spaarpunten bij je favoriete supermarkt, stempelkaarten bij de koffiezaak of VIP-status bij webshops. Beschrijf niet alleen de ideale route, maar juist ook wat medewerkers moeten doen wanneer gegevens ontbreken of een klant bezwaar maakt.

Je hebt geen extra tools of koppelingen nodig. Of het nu gaat om webshop & app, kassasysteem of bestelzuil – alles grijpt in elkaar. Je kiest zelf of klanten punten sparen op €1 deposit free spins nl basis van specifieke artikelen, het totale winkelmandje of productcategorieën. Ja – ons digitale bonusprogramma kan volledig worden afgestemd op jouw restaurant.

Een loyaliteitsprogramma raakt vaak CRM, commerce, kassa, betaling, klantenservice en rapportage. Leg ook vast welke toestemming je hebt, hoe lang gegevens worden bewaard en welk systeem bronhouder is. Een loyaliteitsprogramma is een samenhang van beloning, klantdata en bedrijfsregels.

Verschillende vormen van loyaliteitsprogramma’s

• Het integreren van je loyaliteitsprogramma op zowel je kassasysteem als je webshop is eenvoudig, snel en doeltreffend met KMO Shops.
• De transparantie en eenvoud van op punten gebaseerde programma’s maken ze makkelijk te begrijpen en mee te doen voor klanten, wat leidt tot hogere betrokkenheid en retentiepercentages.
• Het resultaat is een gebruiksvriendelijk systeem dat klantgegevens verzamelt en tegelijkertijd je marketingstrategie versterkt.
• Een loyaliteitsprogramma is daarmee geen campagne, maar een bewuste keuze om relaties systematisch te versterken.
• MAKS helpt met online loyalty marketingMet het MAKS online loyaliteitsprogramma zorgen we ervoor dat bezoekers van uw webshop ook daadwerkelijk klant worden.

Een loyaliteitsprogramma zorgt gemiddeld voor 2-3 % extra omzet. Een loyaliteitsprogramma zorgt naast extra aankopen en interactie, voor een schat aan klantinformatie en voor andere waardevolle content. Een loyaliteitsprogramma zorgt voor directe klantenbinding, een betekenisvolle relatie met je klant en een hogere omzet. Probeer Shopify gratis en ontdek alle tools die je nodig hebt om je bedrijf te starten, te runnen en te laten groeien. Ontvang gratis e-commercetips, inspiratie en hulpmiddelen rechtstreeks in je inbox.

Wil jij ook meetbare groei in klantloyaliteit?

Juist de combinatie ervan maakt loyaliteitsprogramma’s effectief en toekomstbestendig. Succesvolle loyaliteitsprogramma’s zijn zelden complex. Beloningen binnen loyaliteitsprogramma’s worden vaak geassocieerd met korting of sparen, maar in de praktijk is waarde breder dan geld alleen. In de kern is een loyaliteitsprogramma een wederzijdse afspraak. Een loyaliteitsprogramma is een structureel systeem waarmee je gewenst gedrag beloont om klantrelaties te versterken en klantretentie te verhogen.

Vier voordelen van loyaliteitsprogramma’s

Met bijna 20 miljoen leden is Starbucks Rewards een enorm succesvol loyaliteitsprogramma. Wat dit loyaliteitsprogramma zo effectief maakt is de manier waarop het klanten stimuleert om meer uit te geven. American Express (AMEX) heeft een van de meest bekende loyaliteitsprogramma’s. Wanneer je lid wordt, profiteren klanten niet alleen van basisvoordelen zoals gratis verzending en exclusieve content, maar ook van luxe evenementen, gratis geschenken en hun eigen speciale app. Als iemand uitblinkt met hun loyaliteitsprogramma, is het Rituals wel.